一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，微笑服务不就是对着顾客笑一笑，这有什么呢？

说到底，微笑服务是超市的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，可是微笑并不像点钞，写个字就可以练出来的，它是源自心中真诚，热情的流露，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极人生态度的一种表现，更是充盈内心世界真实的自然流露。

光阴似箭，在新艾欣工作已经四年了，在前台担任保安工作，前台是超市的门面，顾客一进入超市，首先要和我们打照面，面带微笑询问顾客的要求，是我们应尽的职责和义务，甜甜的微笑，暖的问候来自内心，让顾客感到一种回家的温暖，开心购物，开心离去，当然顾客也有素质高低之分，有时受到顾客的尖酸刻薄的话语，蛮横无理的态度，慢慢适应了一笑而过，顾客永远是上帝。

微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怒与愁苦，而如何践行超市的微笑服务理念？只需常记微笑在脸上，服务在心中。

                                            石门寨店     王丽杰